Det er viktig for oss på Dopesnow at du føler deg trygg når du handler hos oss. Vi respekterer dine rettigheter og gjør vårt beste for å beskytte dine personlige opplysninger. Nedenfor kan du lese hvordan informasjonen din blir brukt og for hvilket formål det blir gjort – alt for deg å kunne overvåke dine rettigheter :)Ved å fullføre kjøpet godtar du vilkårene i vår databeskyttelsespolicy. Det er derfor viktig at du leser og forstår hva det handler om og hva dine rettigheter er. Har du spørsmål om vår databeskyttelsespolitikk (eller noe annet!) Vi vil alltid kunne nås på email.
Vi bruker informasjon om deg for å fullføre vår del av avtalen og for å gi deg en så god shoppingopplevelse som mulig. Nedenfor kan du lese mer om informasjonen vi bruker og hvorfor.Navn & kontaktopplysningerDet er informasjon du oppgir når du kjøper eller som du angir når du kontakter oss …
Navn, fraktadresse, telefonnummer og e-postadresse
Elementer du har kjøpt på nåværende kjøp så vel som før
… samt informasjon vi mottar om deg når du besøker vår nettside eller fullfører et kjøp
Betalingsinformasjon – hvilken betalingsmåte du har valgt, og om betalingen er fullført eller ikke
Informasjon du deler med deg når du surfer på nettstedet vårt eller bruker vår app. Dette betyr at din IP-adresse og type enhet du bruker, samt om du har tillatelse, også informasjon om plasseringen din og hvordan du bruker nettstedet eller appen.
Informasjonen du oppgir er nødvendig for at vi skal inngå en avtale med deg. Øvrig informasjon vi samler om deg, er nødvendig for å optimalisere din erfaring med oss og for best mulig service. Disse begrunnelsene er forklart nedenfor:Navn og kontaktopplysningerNavn, telefonnummer, adresseopplysninger og e-postadresse.Hvordan bruker vi dine opplysningerHvorforVi leverer din bestillingFor å fullføre avtalen mellom oss – det vil si, levere det produktet du har bestilt! :)Vi sender sms og e-post med ordrebekreftelse og leveringsinformasjonFor å fullføre avtalen mellom oss ved å la deg vite at din bestilling er mottatt eller på vei.Vi lagrer din ordrehistorikkFor å fullføre avtalen mellom oss om angrerett og retten til en feilfri vare, samt å tilby kundeservice.Vi lagrer ditt telefonnummer i innloggingssystemetFor å fullføre avtalen mellom oss at du skal kunne logge inn å administrere din ordre og booke retur eller bytte, samt benytte butikkredittVi sender informasjon om nye produkter og kampanjerBerettiget interesse – For å holde deg oppdatert om nye produkter. Du kan selvfølgelig når som helst takke nei!Vi sender en forespørsel om kjøpsgjennomgang og produktgjennomgangBerettiget interesse – Vi vil sikre at alt var som det skal med produktet, samt kunne tilby deg og andre kunder bedre oppfatning av produktet.Vi lagrer din kjøpsinformasjonFor å følge lover, såsom bokføringsloven.Vi beskytter deg og oss fra bedrageri og misbruk av dine opplysningerBerettiget interesse – For å forhindre og oppdage bedrageri mot deg eller oss.BetalningsinformasjonVi bruker Klarnas kassa service for å gi deg trygg og sikker betaling når du bestiller produkter. I samarbeid med Klarna vil vi få litt informasjon om betalingen din for å kunne håndtere kjøpet.Hvordan vi bruker dine opplysningerHvorforVi ser hvilken betalingsmetode du har valgt og om bestillingen er betalt eller ikkeFor å fullføre avtalen mellom oss – For å kunne levere en vare må vi vite om vi har fått betalt.EnhetsinformasjonInformasjon du deler når du surfer på nettstedet vårt eller bruker vår app. Dette betyr at din IP-adresse og type enhet du bruker, samt om du har tillatelse, også informasjon om hvor du befinner deg, og hvordan du bruker nettstedet eller appen vi samler inn via Cookies. Du kan velge å ikke tillate informasjonskapsler ved å endre innstillingene på datamaskinen når som helst.Hvordan vi bruker dine opplysningerHvorforVi finner ut hva du og andre kunder likerBerettiget interesse – For å kunne vise og tilby akkurat det du kan være interessert iVi bruker din enhetsinformasjon som IP adresseBerettiget interesse – For at vi ikke skal blande deg med andre brukere når du for eksempel chatter med oss.Vi bruker din geografiske posisjon (hvis du har godkjent at den brukes).Berettiget interesse – For og få plassinformasjon så vi kan lagre dine preferanser om språk og valuta når du besøker vår side.Vi følger informasjon om hvordan du bruker vår side eller app (f.eks tid på websiden og hva du klikker på).Berettiget interesse – For å følge opp hvordan du bruker vår side så vi kan utvikle den og din shoppingopplevelse så du alltid kan være fornøyd med oss! :)Vi lagrer produkter som du har markert som favoritter og varer i handlevognen.For å fullføre avtalen mellom oss- For at vi skal kunne selge deg saker!Vi viser annonser fra Dopesnow når du besøker andre websider på internett.Berettiget interesse – For å rette annonser og kampanjer som du liker. Disse Cookies regulerer også hvor mange ganger en annonse vises til deg og hjelper oss å følge opp våre markedsføringskampanjer.Vi analyserer og følger opp markedsføringskampanjer gjennom CookiesBerettiget interesse – Disse Cookies regulerer hvor mange ganger en annonse vises til deg og hjelper oss å følge opp våre markedsføringskampanjer.Dine diskusjoner og chatter med ossVi lagrer samtalene dine i chat, e-post, tekst eller sosiale medier for å svare på dine meldinger og tilby deg den beste servicen.Hvordan vi bruker dine opplysningerHvorforVi tilbyr kundservice.For å fullføre vår avtale med deg – Vi har jo lovt deg at vi er der hvis det trengs! :)I utdanningsøymedFor å kunne utdanne vårt personale og tilby best mulig kundeservice. Vi lagrer aldri navn eller andre kontaktopplysninger om deg.Du har alltid rett til å protestere mot noen av elementene, men husk at vi ikke kan tilby deg den perfekte shoppingopplevelsen med alle våre tjenester. Imidlertid bestemmer du hvordan du vil ha det! 🙂
For å kunne håndtere og oppfylle kjøpet og gi best mulig service og utvikle den i fremtiden, må vi dele visse opplysninger med enkelte leverandører. Vi tar alle juridiske og rimelige tekniske tiltak for å sikre at dataene dine også er beskyttet av våre leverandører.Vi deler informasjonen din med underleverandører som transportselskaper, pakking og programvareleverandører for å fullføre de forpliktelsene vi har på grunn av avtalen, dvs. ditt kjøp, samt å tilby deg best mulig service når du besøker nettstedet vårt. Hvis du vil se hvordan og hvorfor litt informasjon blir brukt så finner du alt i tabellen over :)Vi kan også dele informasjonen din med myndigheter som politi eller annen myndighet på forespørsel fra dem og om nødvendig.Vi vil aldri selge dine personlige opplysninger til noen tredjepart.Vi bruker også visse deler av informasjonen din, for eksempel størrelsen på det bestilte produktet, eller informasjonen du oppgav om et produkt for å aktivere dataanalyse, forbedre nettstedet og appen, og utvikle nye, bedre produkter og gi det beste utvalget av nettstedet. Denne informasjonen er alltid anonym og kan ikke returneres til deg. Anonym informasjon kan deles med tredjeparter.
Hvis du har godkjent det, vil vi sende deg informasjon om tilbud og nyheter til deg via e-post. Du kan når som helst avbryte dette ved å klikke på linken på slutten av hver e-post eller ved å skrive til oss i chatten eller på email.
Vi lagrer kun informasjonen din så lenge det er nødvendig på grunn av avtale, legitim interesse, samtykke eller lov. Informasjonen vi lagrer på grunn av lover som forbrukeroppkjøp eller regnskapsposter lagrer vi så lenge det er nødvendig å overholde loven. Informasjonen vi lagrer av annen grunn enn samtykke eller lov, er du alltid berettiget til å be om fjerning.
Du har kontroll over hvordan dataene dine skal behandles
Du har rett til å bli informert om hvordan vi håndterer dine personlige opplysninger
Du har alltid rett til å få et utdrag på informasjonen vi har om deg, og selvfølgelig er det gratis
Du har også rett til å korrigere feil informasjon om deg, samt retten til å bli slettet fra våre systemer så snart informasjonen din ikke lenger er nødvendig for det formål vi har samlet det for.
Du har også rett til å trekke samtykket til nyhetsbrev eller andre formål som du har gitt samtykke til.
Du har krav på å klage til Datatilsynet dersom vi håndterer informasjonen din feilaktig.
Informasjon som vi lagrer for å overholde våre kontraktsforpliktelser eller andre juridiske forpliktelser, som for eksempel forbrukerloven eller regnskapsloven, må lagres i en viss tidsperiode. Derfor kan vi ikke umiddelbart slette all informasjon, men vi kan begrense informasjonen slik at den bare brukes til det juridiske formål.
